知识库问答怎样根据置信度决定直接回答、进入完整流程或返回证据不足？

如何根据置信度决定直接回答、进入完整工作流或返回证据不足？

若用户的问题不在文档里，你们会怎么处理?是调用其他模型吗?大模型回答不了时，会提示用户补充问题吗?用户补充后仍无法解决该怎么办?模型如何判断何时需要让用户补充提问?